En Voltiohms nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido, seguro y eficiente en la entrega de nuestros productos y en la ejecución de nuestros servicios eléctricos.
A continuación, detallamos nuestras políticas relacionadas con los envíos, entregas y ejecución de servicios técnicos.
📦 1. Alcance
Esta política aplica a todos los productos y servicios adquiridos a través de nuestro sitio web https://voltiohms.com o mediante contacto directo con nuestro equipo técnico.
🛒 2. Productos físicos
2.1 Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
- El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días hábiles.
- En caso de falta de stock o retraso, se notificará al cliente de inmediato.
2.2 Métodos de envío
Trabajamos con empresas de mensajería y transporte confiables, incluyendo Olva Courier, Shalom, Serpost u otros operadores locales o nacionales.
El cliente podrá elegir el método de envío disponible según su ubicación.
2.3 Plazos de entrega
- Arequipa: entre 1 y 2 días hábiles.
- Resto del Perú: entre 2 y 5 días hábiles, según la distancia y la empresa transportista.
- Zonas rurales o de difícil acceso: el tiempo puede extenderse hasta 7 días hábiles.
2.4 Costos de envío
Los costos de envío se calculan según el peso, tamaño y destino del pedido.
En algunos casos ofrecemos envío gratuito en promociones o compras mayores a un monto determinado.
2.5 Recepción del pedido
El cliente debe verificar que el paquete esté en buen estado antes de firmar la entrega.
Si detecta daños o alteraciones, debe rechazar el paquete y notificar a Voltiohms inmediatamente a soporte@voltiohms.com.
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⚡ 3. Servicios eléctricos y técnicos
3.1 Programación de servicios
Los servicios se programan previo acuerdo con el cliente, considerando disponibilidad de agenda y ubicación.
El cliente recibirá una confirmación con fecha, hora y técnico asignado.
3.2 Ejecución
- Los técnicos de Voltiohms llegarán puntualmente al lugar acordado.
- Se realizará una inspección inicial antes de iniciar los trabajos.
- Cualquier cambio o trabajo adicional se comunicará y aprobará previamente con el cliente.
3.3 Condiciones del servicio
El cliente debe garantizar el acceso al área de trabajo, suministro eléctrico seguro y condiciones adecuadas para ejecutar el servicio.
Voltiohms no se responsabiliza por retrasos ocasionados por falta de acceso o condiciones inseguras.
3.4 Garantía de servicios
Todos nuestros servicios cuentan con una garantía de satisfacción y soporte técnico.
Cualquier inconveniente reportado dentro del periodo acordado será revisado y atendido sin costo adicional.
💰 4. Retrasos o fuerza mayor
Voltiohms no se hace responsable por demoras ocasionadas por causas externas tales como desastres naturales, bloqueos, huelgas, cortes de energía o problemas logísticos ajenos a la empresa.
En estos casos, se informará al cliente oportunamente.
🔄 5. Cambios o cancelaciones
El cliente podrá solicitar cambios o cancelaciones antes de que el pedido haya sido despachado o el servicio programado.
Una vez iniciado el envío o en curso la ejecución del servicio, no se podrán realizar modificaciones.
📞 6. Contacto
Para consultas sobre envíos, entregas o ejecución de servicios, puedes comunicarte con nosotros a:
📩 soporte@voltiohms.com
📞 [WhatsApp]
🌐 https://voltiohms.com